Quanto a Meta cobra por mensagem no WhatsApp API (Brasil)
Na API oficial do WhatsApp, a Meta cobra por mensagem entregue da empresa para o cliente, à parte da mensalidade da plataforma (a não ser que o plano diga que absorve esse custo). Mensagens do cliente para a empresa não são cobradas.
Fonte: documentação oficial de preços da Meta, planilha "Taxas de lista em BRL (vigência 1º/10/2026)". Conferido em 26/10/2026.
Preço de lista por mensagem (destinatário no Brasil)
| Categoria | Para que serve | Preço por mensagem |
|---|---|---|
| Marketing | Promoções, campanhas, recuperação de carrinho | R$ 0,3217 |
| Utilidade | Confirmação de pedido, lembrete de consulta, atualização de entrega | R$ 0,035 |
| Autenticação | Códigos de verificação (senha única) | R$ 0,035 |
| Serviço | Respostas de atendimento dentro da janela de 24h aberta pelo cliente | R$ 0,035 (as primeiras 1.000 por número/mês são grátis) |
| Meta Business Agent | Agente de IA da própria Meta | US$ 2,00 por 1 milhão de tokens |
Quando a Meta não cobra
- Primeiras 1.000 mensagens de serviço do mês, por número comercial. Não acumulam para o mês seguinte.
- Janela de ponto de entrada gratuito: quando o cliente chega por um anúncio de clique para o WhatsApp e você responde dentro da janela de atendimento, as mensagens de marketing, utilidade, autenticação e serviço ficam grátis por até 7 dias (o Meta Business Agent continua sendo cobrado).
- Utilidade e autenticação têm descontos por volume (níveis publicados pela Meta).
Exemplos de custo (só a parte da Meta)
| Situação | Custo Meta |
|---|---|
| Campanha de marketing para 1.000 contatos | R$ 321,70 |
| 1.000 lembretes de consulta (utilidade) | R$ 35,00 |
| 1.000 códigos de verificação (autenticação) | R$ 35,00 |
| 2.000 respostas de atendimento (serviço) no mês, 1 número | R$ 35,00 |
Cálculo com o preço de lista acima, sem descontos por volume e fora da janela de ponto de entrada gratuito (no exemplo de serviço, já descontadas as 1.000 grátis).
Quer somar isso à mensalidade da plataforma? Use a calculadora de custo anual ou veja o comparativo de plataformas.